「AIアバター受付」24時間・多言語案内窓口 
実写に近い精巧なAIアバターが、オフィスのエントランスやWeb窓口で24時間365日、多言語で来客対応や案内を行う施策です。2026年は、単なる音声認識に留まらず、来訪者の表情から感情を読み取り、最適なトーンで挨拶や誘導を行う「エモーショナル接客」を実装。メリットは、受付スタッフの不在時間や夜間の対応コストをゼロにしつつ、多言語対応によりグローバルな来客にも最高水準のホスピタリティを提供できる点です。社内SEは、入退室管理システムやカレンダーとAPI連携させ、アバターが「担当者の到着予定」をリアルタイムで案内する仕組みを構築。企業の「顔」をテクノロジーでスマート化し、人手不足の解消とブランドイメージ向上を同時に達成します。
 職種 |
総務・法務 |  施策難易度 |
★★☆☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
ブランド向上 効率化 |
| 業界② |
 対象 |
CX向上/効率化 | |
 費用 |
10〜1000万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 音声認識とLLMを統合した「自社ブランド通りの会話」構築
- 「全社員の名簿・会議室予約」とAIがリアルタイム学習
- アバターによる「本日の限定コンテンツ」の能動的プレゼン
期待できる効果
接客の均質化。インバウンド対応の最大化。24時間稼働。
躓くところ
騒音環境下での音声認識精度。特定の複雑な質問対応。
狙えるチャネル
