「24/7 AIコンシェルジュ」・超高精細接客自動化【ゲーム・ソーシャルアプリ】 
アプリ内のヘルプや導線に、AIアバター（コンシェルジュ）を配置し、24時間体制でユーザーの疑問や「次に何をすればいいか」の相談に応じます。営業が「放置による離脱」の損失を数値化し、導入を提案。2026年、一人のユーザーもテクノロジーで盤石に取りこぼさない体制を構築します。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
効率化 顧客維持 |
| 業界② |
ゲーム・ソーシャルアプリ |  対象 |
CX向上/リピート促進 |
 費用 |
50〜500万円 |  実施期間 |
60 |
主なToDo
- ゲーム攻略・仕様を完全に学習させた独自LLMの構築
- ユーザーの感情（不満）を検知して有人サポートに繋ぐ連携
- AIアバターを通じた「おすすめアイテム」のパーソナライズ推奨
期待できる効果
CS人件費の削減。深夜・早朝のサポート品質向上。ファン化の促進。
躓くところ
AIの誤回答（ハルシネーション）。人間味のない機械的な対応感。
