「開発ロードマップ」への投票・リクエスト権付与【ソフトウェアメーカー】 
「次にどの機能を開発してほしいか」を顧客が投票できる仕組みを営業が提示します。自分の票が製品を進化させる体験は顧客に「投資家」に近い心理を生み出し、他社製品への乗り換えを検討する隙を完全に排除します。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
LTV向上 顧客維持 |
| 業界② |
ソフトウェアメーカー |  対象 |
既存顧客 |
 費用 |
1〜10万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 顧客向け「リクエストポータル」の開設と周知
- 開発部門との「実現可能性」に応じたステータス開示連携
- 採用された要望の提案者への特別なサンクス表明
期待できる効果
エンゲージメントの爆発的向上。顧客が離れられない製品への成長。
躓くところ
要望に応えられない時の失望感。「検討の結果見送り」の誠実な説明。
狙えるチャネル
