デフォルト画像 「美の習慣」トラッキング・IoT連携アプリ【美容・エステ】

自宅でのケアを支援するため、スマート体重計、IoT洗顔ブラシ、睡眠計測アプリ等と連動し、顧客の日常の健康・美容データを自動収集するシステムです。サロン外での顧客の努力を「見える化」し、次回来店時に「睡眠が改善されたので、このフェイシャルがより効果的です」と深いアドバイスを行います。顧客にとっては、サロンが単なる施術の場ではなく、自分の人生に寄り添う「パートナー」となり、離脱(チャーン)を劇的に防ぎます。物販サプリの飲み忘れ防止アラートや、水分摂取の推奨通知などをパーソナライズ配信し、顧客の行動変容をテクノロジーでサポートすることで、サロンとしてのブランド価値を生活全般に広げます。

職種 情報システム 施策難易度 ★★★★☆
業界① サービス 目的 LTV向上 顧客囲い込み
業界② 美容・エステ 対象 カスタマーサポート マーケティング 製品企画
費用 300〜2500万円 実施期間 150

主なToDo

  • ヘルスケア(Apple Health等)連携APIの実装
  • IoTデバイスメーカーとの提携およびデータ連携構築
  • データに基づいたパーソナライズ通知シナリオの設計

期待できる効果

解約率の劇的な低下。サロンの「なくてはならない」存在化。

躓くところ

個人情報のプライバシーポリシー強化。データの正確性(入力漏れ)。

狙えるチャネル

IoTデバイス スマホアプリ