「即時返金」自動化基盤によるCX向上施策 
ECサイトや店舗でのキャンセル・返品発生時、銀行APIや電子マネー返金APIを活用し、即座に顧客へ返金する仕組みを構築します。2026年、返金の「遅さ」による顧客不満をテクノロジーで盤石にゼロ化。経理スタッフの手動振込作業を盤石に排除し、事務コストを削減します。誠実な金銭対応をテクノロジーで盤石に証明することで、顧客ロイヤリティを高め、リピート購入をテクノロジーで盤石に盤石にします。
 職種 |
経理 |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
全業界 |  目的 |
LTV向上 効率化 |
| 業界② |
 対象 |
CX向上/業務効率化 | |
 費用 |
10〜300万円 |  実施期間 |
45 |
主なToDo
- 各決済手段（カード、Pay等）の返金API仕様の統合整理
- 「返品検収完了」をトリガーとした自動返金ワークフロー構築
- 返金状況を顧客がリアルタイム確認できるマイページ改修
期待できる効果
顧客満足度の向上。経理の振込工数削減。ブランド信頼。
躓くところ
決済会社側の処理遅延。二重返金防止のバリデーション設計。
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