「利用状況スコア」に基づく自動追客メール【ソフトウェアメーカー】 
ログインが途絶えた顧客や、特定の重要機能を使っていない顧客に対し、AIや自動化ツールを用いて「便利な使い方のヒント」を自動送信します。営業が動かなくても、データに基づいて顧客を教育・維持し、休眠や解約をテクノロジーで防衛します。
 職種 |
営業 |  施策難易度 |
★★★★☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
IT・情報通信 |  目的 |
効率化 顧客維持 |
| 業界② |
ソフトウェアメーカー |  対象 |
既存顧客 |
 費用 |
1〜30万円 |  実施期間 |
30 |
主なToDo
- 重要機能（North Star Metric）の特定とログ収集
- 状況に応じた「改善ヒント」メール文面の複数パターン制作
- 一定のアクションがあった際の営業への通知連携設定
期待できる効果
少人数の営業で大量の顧客を維持可能。解約の兆候の早期発見。
躓くところ
メールの内容が一般的すぎると無視されます。パーソナライズの精度が重要。
狙えるチャネル
