「バーチャル待ち列」デジタル整理券システム【アミューズメント】 
アトラクションの列に物理的に並ぶ代わりに、スマホアプリでデジタル整理券を取得し、指定の時間まで園内の他の場所で自由に過ごせるシステムです。アミューズメント施設での「行列に並ぶ時間」という非生産的な時間を「買い物や食事を楽しむ時間」へ変換します。AIが現在のアトラクション稼働状況から最適な戻り時間を計算し、プッシュ通知で呼び出し。社内SEは、アトラクションごとの入場スキャナとアプリの同期基盤を構築。待ち列をデジタル化することで、行列の見た目による顧客の離脱を防ぐとともに、待機時間中の飲食・物販収益（クロスセル）を最大化させます。人流のコントロールが容易になり、園内の安全管理レベルも向上します。
 職種 |
情報システム |  施策難易度 |
★★★☆☆ |
|---|---|---|---|
 業界① |
サービス |  目的 |
CX向上 売上向上 |
| 業界② |
アミューズメント |  対象 |
IT部門 施設運営 顧客体験 |
 費用 |
200〜1500万円 |  実施期間 |
90 |
主なToDo
- アトラクション別キャパシティ・稼働実績のデータ化
- デジタル整理券発行・認証（QR）エンジンの開発
- 待ち時間中のパーソナライズ販促通知（MA）連携
期待できる効果
行列の解消による顧客満足度の劇的向上。待ち時間中の域内消費額が15%以上アップ。
躓くところ
アプリを持たない客への対応（キオスク端末）。呼び出し後の遅延客への対応ルール。
