「デジタル・AIキャラクター広報」・SNS自律対話ボット【ゲーム・ソーシャルアプリ】

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自社IPのキャラクターを体現するAI（デジタルヒューマン）が、SNSやWeb、アプリ内で24時間365日、顧客と「話し相手」として対話するシステムです。単なるFAQボットではなく、キャラクターの口調で悩みを聞いたり、ゲームのコツを教えたりする「情緒的な繋がり」を目指します。経営企画として、顧客との「接触時間（マインドシェア）」を最大化させます。社内SEは、生成AI（LLM）に自社IPのトーン＆マナーを学習させ、感情認識AIと統合。対話ログから顧客の「隠れた不満（バランス調整要望等）」を分析し、開発へリアルタイムフィードバック。広告に頼らず、キャラクターを通じた「愛着」により、競合他社へ浮気させない強固なファン化を実現します。

職種	経営企画	施策難易度	★★★★☆
業界①	IT・情報通信	目的	認知向上 顧客囲い込み
業界②	ゲーム・ソーシャルアプリ	対象	VOC分析/CX向上
費用	300〜2500万円	実施期間	150